Conditions générales de vente
ABEBAO · Produits fabriqués sur mesure
Dernière mise à jour : à compléter
1. Présentation
ABEBAO propose des panneaux pré-carrelés fabriqués sur mesure, composés de véritable carrelage et conçus notamment pour les crédences de cuisine et les revêtements muraux.
Chaque commande est préparée selon les dimensions, les choix de carrelage et les éventuelles découpes communiqués par le client.
Les produits sont livrés prêts à poser. La pose est effectuée par le client, qui doit respecter les instructions d’installation.
2. Commande et validation des dimensions
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier attentivement :
- les dimensions exactes de la surface à couvrir ;
- le modèle, la couleur et le format du carrelage choisi ;
- le nombre de panneaux et leur disposition ;
- les découpes nécessaires, notamment autour des prises électriques ;
- les finitions et les éventuelles options supplémentaires ;
- le prix total, les frais de livraison et le délai annoncé.
La fabrication commence sur la base des informations validées par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des mesures et des informations qu’il transmet. En cas de doute, il est recommandé d’envoyer des photos et de demander confirmation à ABEBAO avant la validation définitive.
Toute modification après validation doit être demandée par écrit. Elle ne pourra être acceptée que si l’état d’avancement de la fabrication le permet. Des frais supplémentaires ou un délai additionnel peuvent s’appliquer ; ils seront communiqués au client avant accord.
3. Prix et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix applicable est celui confirmé au client avant la validation définitive de sa commande. Les éventuels frais de livraison, de découpe particulière ou d’autres options sont annoncés avant la confirmation de la commande.
Aucun supplément non convenu ne sera ajouté sans accord du client, sous réserve des dispositions légales applicables.
4. Modalités de paiement
Le paiement intégral de la commande est exigé avant le début de la fabrication.
La fabrication ne commence qu’après réception du paiement et validation des informations nécessaires à la réalisation du produit.
5. Fabrication et délais de livraison
Chaque produit étant fabriqué selon les spécifications du client, le délai dépend notamment de la disponibilité du carrelage, des matériaux et des capacités de fabrication.
Le délai estimé est communiqué au client avant la confirmation de la commande. Il s’agit d’une estimation lorsque cela est précisé dans l’offre.
Si un retard important est prévisible, ABEBAO en informe le client dès que possible et lui communique les informations disponibles.
Les délais ne doivent pas être considérés comme garantis, sauf confirmation écrite expresse d’ABEBAO.
6. Annulation et modification d’une commande sur mesure
Les produits fabriqués selon les dimensions et les choix individuels du client ne sont pas des produits standard pouvant nécessairement être revendus à un autre acheteur.
Avant le début de la fabrication, le client peut demander l’annulation de sa commande par écrit. ABEBAO confirme l’annulation et les éventuelles conséquences financières selon l’état du dossier et les frais déjà engagés.
Après le début de la fabrication, une annulation pour simple changement d’avis ne donne en principe pas droit à un remboursement automatique. La situation est examinée selon l’état de fabrication, les coûts engagés et le droit applicable.
Cette règle ne supprime pas les droits du client lorsque le produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande confirmée ou lorsque la loi prévoit un autre recours.
7. Livraison et contrôle à réception
Le client doit vérifier l’état du colis et des panneaux dès leur réception.
En cas de dommage visible, il est recommandé de prendre des photos de l’emballage et du produit et de contacter ABEBAO rapidement, en indiquant le numéro de commande et en joignant les photos.
Tout défaut, élément manquant ou différence par rapport à la commande confirmée doit être signalé dès que possible afin de permettre son examen.
ABEBAO étudiera la situation et proposera une solution conformément aux conditions applicables et au droit suisse.
8. Installation et utilisation
Les panneaux sont destinés à être installés par le client. Celui-ci doit lire et respecter les instructions de pose fournies par ABEBAO.
Avant l’installation, le client doit vérifier que le support est adapté, propre, sec, stable et compatible avec le système de fixation recommandé.
Le client doit également contrôler les dimensions, l’aspect et la disposition des panneaux avant leur pose. En cas d’anomalie apparente, il doit contacter ABEBAO avant de poursuivre l’installation.
Une pose incorrecte, une préparation insuffisante du support ou une utilisation contraire aux instructions peut affecter le résultat. Les dommages résultant de telles circonstances seront examinés selon leur cause et le droit applicable.
La possibilité de retirer les panneaux sans endommager le support ne peut pas être garantie dans toutes les situations. Elle dépend notamment de la surface existante, de son état et des conditions de pose et de retrait.
9. Défauts et réclamations
Si le produit livré présente un défaut ou ne correspond pas aux caractéristiques confirmées lors de la commande, le client doit contacter ABEBAO en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photos.
ABEBAO examinera la réclamation et indiquera la marche à suivre.
Les droits du client en matière de défauts restent soumis au droit suisse et aux éventuelles dispositions contractuelles valables. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut un droit qui ne peut légalement pas être supprimé.
10. Photos et différences d’apparence
Les photos présentées sur le site servent à illustrer les produits. L’apparence du carrelage peut varier légèrement selon l’éclairage, l’écran, le lot de fabrication ou les caractéristiques naturelles du matériau.
Le produit livré doit néanmoins correspondre au modèle et aux caractéristiques convenus lors de la commande.
11. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les demandes, gérer les commandes, organiser la fabrication et assurer la livraison ou le suivi après-vente.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité publiée séparément sur le site internet.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des règles impératives applicables.
Les éventuels litiges seront traités conformément aux règles de compétence prévues par la loi.
13. Coordonnées du vendeur
ABEBAO Carrelage flottant
Adresse : Rue du Parc 83, 2300 La Chaux-de-Fonds (Suisse)
Site internet : https://abebaocarrelageflottant.ch/
Téléphone : +41 78 206 08 78
E-mail : contact@abebaocarrelageflottant.ch